С начала года Светлана приняла почти 1,5 миллиона входящих звонков, что свидетельствует о высокой востребованности этого сервиса.

Робот Светлана помогает жителям региона вызывать врача на дом, записываться на прием к медицинским специалистам и отменять уже запланированные визиты. Кроме того, она активно совершает исходящие вызовы, приглашая пациентов на диспансеризацию и напоминая им о необходимости визита к врачу, если они состоят на диспансерном учете. Также Светлана обзванивает тех, кому накануне выезжала бригада скорой помощи, с просьбой оценить качество предоставленной помощи.

Заместитель Председателя Правительства Московской области и министр здравоохранения региона Максим Забелин отметил, что внедрение искусственного интеллекта в сферу здравоохранения продолжается. В прошлом году была добавлена функция отмены записи к медицинскому специалисту, а также возможность записи на телемедицинскую консультацию для продления рецептов на льготные лекарства.

Робот Светлана работает круглосуточно и может одновременно обрабатывать до 600 звонков, что значительно ускоряет процесс обращения граждан за медицинской помощью. Напоминаем, что записаться на прием к врачу также можно через региональный портал Госуслуг «Здоровье», инфомат в поликлинике или через чат-бота Дениса в Telegram.