В Московской области внедрен голосовой помощник Светлана, который проводит обзвон пациентов по работе скорой помощи. Робот связывается с пациентами, к которым накануне выезжала бригада, и просит оценить ее работу по 5-балльной шкале.

Благодаря этой системе определяется лучшая бригада скорой помощи по итогам квартала. Министр здравоохранения Московской области, Алексей Сапанюк, отметил: «На скорую помощь традиционно ложится большая нагрузка. Мы стараемся поддерживать наших медицинских специалистов, каждый квартал определяя лучшую бригаду. Все они получают денежную премию».

За I квартал текущего года робот Светлана собрала почти 80 тыс. оценок работе бригад скорой помощи. По итогам рейтингования лучшим врачом стала Екатерина Давыдова, лучшим фельдшером - Алина Низовских, лучшим водителем - Анатолий Багаев, все из Дмитровской подстанции. Лучшей медицинской сестрой была признана Гулижат Алиева из Сергиево-Посадской подстанции.