Эти изменения имеют особое значение в современных условиях, когда потребители становятся более уязвимыми перед недобросовестными экономическими агентами и нуждаются в дополнительной защите.

Разработанный Роспотребнадзором закон содержит перечень недопустимых условий договоров, которые ущемляют права потребителей. В частности, фиксируется, что в случае, если включение в договор таких условий приводит к убыткам для потребителя, продавец обязан возместить эти убытки в полном объеме.

В перечень недопустимых условий вошли такие пункты, как право на одностороннее изменение условий договора или на отказ от его исполнения. Эти условия часто встречаются в договорах с кредитными организациями и в договорах об оказании услуг связи. Также недопустимым признано положение, обязывающее потребителя приобретать одни товары или услуги при условии покупки других, что, например, наблюдается в практике банков, связывающих выдачу кредита с заключением договора личного страхования.

Кроме того, закон запрещает ограничивать потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Это противоречит, в частности, условиям пользования подарочными картами, в которых указывается, что «подарочные карты возврату не подлежат». Недопустимой практикой также признано оказание дополнительных платных услуг без предварительного согласия потребителя.

Закон вводит запрет на принуждение потребителей к предоставлению персональных данных под угрозой отказа от сделки в случаях, когда такое предоставление не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В целом в законе указаны 13 условий, которые считаются недопустимыми и ущемляющими права потребителей.

Изменения вступают в силу с 1 сентября 2022 года. Принятые меры позволят значительно снизить количество злоупотреблений со стороны недобросовестных хозяйствующих субъектов и станут важным шагом в борьбе с распространенными несправедливыми практиками в правоотношениях с участием потребителей.