Система менеджмента качества в клинической практике» TERRA QUALITAS. Это значимое событие собрало более 2000 участников из 52 субъектов России, Беларуси и Узбекистана, включая представителей органов власти, государственной и частной медицины, а также руководителей медицинских учреждений. Конгресс проводился при поддержке Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Национального института качества.

Одной из ключевых тем конгресса стало внедрение системы менеджмента качества (СМК) в клинической практике. Участники отметили, что эффективная система менеджмента качества может значительно повысить уровень медицинского обслуживания, улучшить безопасность медицинской помощи и минимизировать риски. В ходе мероприятия выступила Эльза Сыртланова, руководитель проекта внедрения СМК сети клиник «Будь Здоров». Она поделилась опытом внедрения системы, который начался в 2024 году и уже охватил три клиники сети.

Среди актуальных трендов в области менеджмента качества в медицине выделяется человекоцентричная модель, способствующая улучшению взаимодействия между врачами и пациентами. Эльза Сыртланова подчеркнула, что стандартизация внутренних процессов в клиниках является ключевой задачей современного менеджмента. Эта стандартизация направлена на достижение единства подходов и решений, что способствует повышению управляемости производственных процессов и обеспечивает безопасность пациентов.

Система менеджмента качества в медицинской организации основывается на уважении к каждому человеку, будь то пациент или сотрудник. Грамотно выстроенная СМК обеспечивает сохранность и благополучие как пациентов, так и медицинского персонала, а также контроль соблюдения стандартов качества и безопасности. Сыртланова отметила, что стратегия «Будь Здоров» заключается в нахождении и интеграции лучших практик, что нашло отражение в проекте внедрения СМК.

В 2024 году клиники «Будь Здоров» в Москве и Санкт-Петербурге успешно прошли сертификацию по системе добровольной сертификации медицинских организаций «Качество и безопасность медицинской деятельности». Представители комиссии Росздравнадзора высоко оценили уровень компетенций и организацию работы клиник. В 2025 году процесс сертификации охватит и остальные клиники сети.

По словам Эльзы Сыртлановой, подготовка к сертификации требует слаженной работы всей команды клиники, где каждый сотрудник понимает важность трансформации внутренних процессов. Это обеспечивает пациентам доступ к качественным медицинским услугам и высокому уровню сервиса. Аккредитация по системе добровольной сертификации гарантирует, что качество и безопасность медицинской деятельности находятся на высочайшем уровне.

В рамках конгресса также состоялась Х онлайн-конференция «Медплатформа», объединившая более 4000 участников. В центре внимания были тренды рынка частной медицины и решения по повышению KPI администраторов и врачей. Эльза Сыртланова представила опыт внедрения СМК в сети «Будь Здоров», который был высоко оценен экспертами в сфере медицинского бизнеса.