Он был запущен в августе 2020 года в пилотном режиме для пациентов с подозрением на онкологическое заболевание или с подтвержденным диагнозом. С 2021 года сервис стал доступен во всех округах столицы, и к нему уже присоединились более 65 тысяч москвичей.

Служба онкологической помощи Москвы предлагает пациентам современные лекарственные средства, удобные цифровые сервисы и оборудование последнего поколения. Однако, помимо технических новшеств, в работе с пациентами важен и человеческий подход. Специалисты проекта «Персональный помощник» создают атмосферу поддержки и участия, предоставляя индивидуальную помощь в организационных вопросах, связанных с диагностикой и лечением онкологических заболеваний.

Персональное сопровождение осуществляется 81 сотрудником центров «Мои документы», прошедшим специальную подготовку. Эти специалисты помогают записываться на прием к врачу, напоминают о датах визитов в медицинские учреждения и отвечают на вопросы по сопровождению. Услуга предоставляется всем горожанам при первичном направлении к врачу-онкологу в поликлинике. Если пациент согласен на участие в проекте, ему выдается карточка с контактами специалиста, который будет помогать на всех этапах диагностики и лечения.

Реализация проекта стала возможной благодаря внедрению единой цифровой платформы здравоохранения в столице. Этот сервис является частью московского стандарта оказания онкологической помощи, утвержденного в 2019 году. В рамках стандарта на базе крупнейших городских стационаров организовано шесть многопрофильных онкологических центров, которые обеспечивают полный спектр медицинской помощи, включая диагностику, хирургическое лечение и диспансерное наблюдение.

Онкологические центры расположены на базах таких учреждений, как Московский клинический научный центр имени А.С. Логинова и Московская городская онкологическая больница № 62. Это позволяет медикам быстрее и точнее ставить диагнозы и начинать лечение, обеспечивая пациентам доступ к высококачественной специализированной помощи.