За это время социальные координаторы оказали более 250 тысяч услуг, помогая пожилым, одиноким людям, пациентам с инвалидностью и маломобильным москвичам, а также тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Об этом сообщил мэр столицы Сергей Собянин в своем блоге.

Собянин отметил, что запуск проекта был продиктован необходимостью. Госпитализация, даже плановая, нарушает привычный уклад жизни, и пациенты сталкиваются с множеством вопросов. Как сообщить родным о госпитализации без телефона? Кто позаботится о детях? Как справиться с бытовыми задачами после выписки? Ранее эти проблемы решали медсестры и врачи, но теперь в каждой московской больнице работают социальные координаторы, которые берут на себя решение немедицинских вопросов.

Специалисты не требуют от пациентов заявлений для обращения за помощью. Каждый день они знакомятся с новыми пациентами, вникают в их проблемы и начинают действовать. При необходимости координаторы могут привлечь другие ведомства и организации города. Например, они помогают с получением услуг надомного обслуживания или круглосуточного ухода в социальных учреждениях.

Несмотря на типовые ситуации, каждый случай помощи уникален. За годы работы социальных координаторов накопилось множество успешных историй. Одна из них касается пожилой пациентки Антонины Ивановны, которая была госпитализирована без возможности сообщить о своем состоянии родственникам. Социальные координаторы связали ее с внуком, который оперативно привез необходимые вещи и стал регулярно навещать бабушку.

Другой случай произошел с пациенткой Валерией, которая поступила в шоковой реанимации без сознания. Социальные координаторы, используя простые слова и визуальные подсказки, смогли установить ее личность и найти родных, подключив полицию и отряд «ЛизаАлерт».

Также была история Татьяны Викторовны, которая страдала деменцией и не могла вспомнить адреса своих детей в Москве. Социальные координаторы нашли ее сына с помощью поисковой службы и организовали его приезд.

В дополнение к этому, молодая мама Ольга потеряла сознание на детской площадке и была госпитализирована вместе с двухлетним сыном. Социальные координаторы позаботились о ребенке и связались с мужем, который приехал за ним в больницу.

С недавнего времени социальные координаторы начали работать еще в четырех детских городских больницах, продолжая оказывать помощь в тревожных ситуациях и обеспечивая внимание и заботу пациентам.