По данным ведомства, этот показатель составляет чуть более 11% от общего числа обращений. Статистика показывает, что в 2021 году граждане столкнулись с большими трудностями при получении медицинской помощи, чем в предыдущие годы.

Заместитель руководителя Росздравнадзора Ирина Серегина сообщила на «круглом столе» в Совете Федерации, что доля обоснованных жалоб на доступность медпомощи увеличилась с 6,2% в 2020 году до 11,2% в 2021 году. Наиболее часто граждане жаловались на проблемы в получении помощи по профилю «онкология». При этом общее число жалоб снизилось с 15% в 2019 году до 12% в 2021 году.

Среди других профилей, на которые жаловались пациенты, выделяются кардиологические заболевания. Доля жалоб от кардиологических больных снизилась с 14% в 2019 году до 9,9% в 2021 году. В то же время значительно увеличилось число обращений, связанных с хирургией, — с 11% до 14,7%.

Всего в Росздравнадзор поступило 1973 обращения по вопросам соблюдения прав граждан в 2021 году, что больше, чем в 2019 году, когда было зарегистрировано 1820 обращений. Наиболее заметный рост касался отказов в гарантированном объеме медицинской помощи: 298 обращений в 2019 году против 427 в 2021 году. Также увеличилось количество жалоб по вопросам доступности медпомощи — с 197 до 317.

При проведении внеплановых проверок в федеральных центрах выявлены основные нарушения. К ним относятся взимание платы за услуги, которые должны предоставляться в рамках программы госгарантий, отсутствие информированного добровольного согласия в документации пациента, а также нехватка информации на стендах и сайтах учреждений о возможности получения медицинской помощи в рамках ОМС.

Заместитель министра здравоохранения Евгений Камкин отметил, что Минздрав совместно с Минфином рассматривает возможность корректировки перечней видов высокотехнологичной медицинской помощи и увеличения объемов для федеральных организаций в наиболее востребованных профилях, таких как онкология и трансплантация органов. Также планируется добавить в программу госгарантий новые методы, успешно прошедшие клиническую апробацию.

В 2021 году депутаты сообщали о «вопиющих фактах отказов в лечении» в федеральных медцентрах. Мониторинг правоприменения закона о реформе системы ОМС показал неутешительные результаты, по словам первого заместителя председателя Комитета Госдумы по федеративному устройству и вопросам местного самоуправления Ирины Гусевой. Основной причиной жалоб оставалось взимание денежных средств с пациентов в федеральных медицинских организациях, что составляет около 10% от общего числа обращений.