Это нововведение стало возможным благодаря внедрению многоканальной телефонии, что значительно улучшило доступность консультаций для горожан и гостей столицы. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства, подчеркнув, что данная инициатива является частью программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей, утвержденной распоряжением мэра Москвы Сергея Собянина.

Теперь москвичи могут получить подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия в любое время суток. Специалисты горячей линии готовы ответить на вопросы и предоставить необходимую информацию. В пресс-службе отметили, что горячая линия ежедневно обслуживает более 300 обращений, что свидетельствует о высоком интересе граждан к данной услуге.

Наиболее часто потребители обращаются к специалистам с вопросами о возврате товаров, приобретенных через интернет, а также о возврате средств за туристические путевки. Кроме того, горожане интересуются процессом предъявления претензий по технически сложным товарам ненадлежащего качества, а также вопросами, связанными с вакцинацией и навязыванием платных медицинских услуг.

Для получения консультации достаточно позвонить по телефону горячей линии: +7 495 687-36-60. Операторы, обладающие необходимыми знаниями и опытом, готовы помочь каждому, кто столкнулся с проблемами в области защиты прав потребителей.