Судебное разбирательство касалось суммы свыше 320 тыс. рублей.

Истец утверждал, что понес убытки из-за простоя упаковочных линий на производстве препаратов «Де Нол» и «Урсосан», что произошло по вине ответчика. Однако суд не согласился с оценкой истца, о чем свидетельствует решение, опубликованное в системе «Мой арбитр».

По данным «ЗиО-Здоровье», проблемы с получением кодов маркировки начались 1 июня 2021 года, когда на производственной линии не поступали коды маркировки для препарата «Де Нол». Время простоя составило 4 часа 35 минут. Сбой повторился 30 июня, что привело к приостановке работы упаковочной линии для «Урсосана». Коды были получены только 1 июля, а время простоя составило 8 часов 30 минут. В общей сложности истец оценил убытки в 321,5 тыс. рублей, включая зарплату работников и коммунальные платежи.

Суд указал, что расходы истца не могут быть признаны ни реальным ущербом, ни упущенной выгодой. Возможность взыскания таких расходов не предусмотрена гражданским законодательством. Кроме того, суд отметил, что взаимодействие между оператором и «ЗиО-Здоровье» во время сбоя происходило в рамках регламентного обслуживания технической поддержки.

Служба поддержки оператора пояснила, что сбой был вызван некорректной работой товаро-учетной системы и оборудования «ЗиО-Здоровье». Суд также подчеркнул, что истец мог избежать простоя упаковочной линии при надлежащем планировании производственного процесса и предварительном заказе необходимых кодов маркировки.

На данный момент решение суда не вступило в силу, и «ФВ» направил запрос в ЦРПТ для получения дополнительной информации.