22.11.2021 3024
Чаще всего горожане с особенностями слуха нуждаются в помощи с сурдопереводом, а также просят вызвать врача на дом. Для москвичей с нарушениями слуха в столице работают две горячие линии. Видеозвонки и сообщения в мессенджерах принимают в сервисе «Говори руками» и кол-центре Московской городской организации Всероссийского общества глухих. Оба проекта активно поддерживает столичный Департамент труда и соцзащиты.
Как отметила Елена Громова, директор ГБУ «Московские социальные центры», коронавирус во многом изменил рядовые будни граждан. В самоизоляции оказались пенсионеры старше 60 лет и люди с хроническими заболеваниями, но особое внимание требуется и тем, кто имеет нарушения слуха. Они не могут просто позвонить и им сложнее обратиться за помощью. В связи с этим во время пандемии была создана горячая линия “Говори руками”, на которую в этом году поступило более 4,2 тысячи обращений.
Департамент труда и соцзащиты запустил неголосовой сервис помощи «Говори руками» осенью 2020 года. Список запросов жителей столицы с нарушениями слуха постепенно расширяется. Самой востребованной по-прежнему остается помощь в сурдопереводе и вызов врача на дом. Наиболее удобным каналом связи для слабослышащих москвичей стал мессенджер WhatsApp, куда в этом году поступило 3,4 тысячи обращений, что составляет 80 процентов от общего числа.
Во время самоизоляции горячая линия «Говори руками» также принимает заявки на доставку продуктов, лекарств и товаров первой необходимости от москвичей с нарушениями слуха старше 60 лет и людей с хроническими заболеваниями. Регулярно к специалистам обращаются люди, столкнувшиеся с непредвиденными ситуациями в быту, такими как сантехнические работы и проблемы с электричеством.
Кроме того, при поддержке Департамента труда и соцзащиты в городе работает горячая линия Московской городской организации Всероссийского общества глухих (МГО ВОГ). За период с июня по октябрь 2021 года на горячую линию поступило около двух тысяч обращений от неслышащих москвичей. Операторы линии — волонтеры, знающие русский жестовый язык, помогают не только с переводом, но и решают возникшие у людей проблемы.
Также на горячую линию МГО ВОГ можно получить консультацию юриста или обсудить ситуацию с психотерапевтом. Удобство заключается в том, что услуги можно получить онлайн, не выходя из дома, используя Skype или Zoom. Операторы горячих линий также обрабатывают экстренные запросы, такие как вызовы скорой помощи и полиции.
В 2021 году возросло число обращений по трудоустройству. Неслышащие москвичи не только ищут работу, но и просят консультации по различным вопросам в этой области. В следующем году МГО ВОГ планирует запустить отдельную линию для обращений работодателей и соискателей с инвалидностью по слуху.
Чтобы обратиться за помощью на горячую линию «Говори руками», необходимо написать СМС или сообщение в WhatsApp и Viber по номеру: +7 926 870-44-44. Также можно написать в Skype и телеграм-боту GovoriRukami или отправить запрос на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru. Заявки принимаются с 08:00 до 21:00. Обратиться на горячую линию помощи глухим МГО ВОГ можно, написав в WhatsApp или «Телеграм» по номеру: +7 925 857-02-77.
Как отметила Елена Громова, директор ГБУ «Московские социальные центры», коронавирус во многом изменил рядовые будни граждан. В самоизоляции оказались пенсионеры старше 60 лет и люди с хроническими заболеваниями, но особое внимание требуется и тем, кто имеет нарушения слуха. Они не могут просто позвонить и им сложнее обратиться за помощью. В связи с этим во время пандемии была создана горячая линия “Говори руками”, на которую в этом году поступило более 4,2 тысячи обращений.
Департамент труда и соцзащиты запустил неголосовой сервис помощи «Говори руками» осенью 2020 года. Список запросов жителей столицы с нарушениями слуха постепенно расширяется. Самой востребованной по-прежнему остается помощь в сурдопереводе и вызов врача на дом. Наиболее удобным каналом связи для слабослышащих москвичей стал мессенджер WhatsApp, куда в этом году поступило 3,4 тысячи обращений, что составляет 80 процентов от общего числа.
Во время самоизоляции горячая линия «Говори руками» также принимает заявки на доставку продуктов, лекарств и товаров первой необходимости от москвичей с нарушениями слуха старше 60 лет и людей с хроническими заболеваниями. Регулярно к специалистам обращаются люди, столкнувшиеся с непредвиденными ситуациями в быту, такими как сантехнические работы и проблемы с электричеством.
Кроме того, при поддержке Департамента труда и соцзащиты в городе работает горячая линия Московской городской организации Всероссийского общества глухих (МГО ВОГ). За период с июня по октябрь 2021 года на горячую линию поступило около двух тысяч обращений от неслышащих москвичей. Операторы линии — волонтеры, знающие русский жестовый язык, помогают не только с переводом, но и решают возникшие у людей проблемы.
Также на горячую линию МГО ВОГ можно получить консультацию юриста или обсудить ситуацию с психотерапевтом. Удобство заключается в том, что услуги можно получить онлайн, не выходя из дома, используя Skype или Zoom. Операторы горячих линий также обрабатывают экстренные запросы, такие как вызовы скорой помощи и полиции.
В 2021 году возросло число обращений по трудоустройству. Неслышащие москвичи не только ищут работу, но и просят консультации по различным вопросам в этой области. В следующем году МГО ВОГ планирует запустить отдельную линию для обращений работодателей и соискателей с инвалидностью по слуху.
Чтобы обратиться за помощью на горячую линию «Говори руками», необходимо написать СМС или сообщение в WhatsApp и Viber по номеру: +7 926 870-44-44. Также можно написать в Skype и телеграм-боту GovoriRukami или отправить запрос на электронную почту: GovoriRukami@mos.ru. Заявки принимаются с 08:00 до 21:00. Обратиться на горячую линию помощи глухим МГО ВОГ можно, написав в WhatsApp или «Телеграм» по номеру: +7 925 857-02-77.
Источник : Ссылка