Чрезвычайная ситуация случилась 9 августа, когда в лечебном учреждении находились более 650 человек, включая 308 больных COVID-19.

Дарья Защеева, внучка одной из погибших, 81-летней Ирины Синичкиной, рассказала о том, как ее бабушка оказалась в больнице. По словам Защеевой, первоначально тест на COVID-19 показал отрицательный результат, однако при госпитализации у Синичкиной было зафиксировано 30% поражения легких, а тест на коронавирус оказался положительным. В момент поступления она находилась в состоянии средней тяжести.

Состояние бабушки ухудшилось, и врачи приняли решение перевести ее в реанимацию. При этом медики заверили семью, что «ничего критичного нет, но нужно раздышать легкие». В реанимации Синичкина была в сознании, и врачи продолжали утверждать, что с ней все в порядке.

Однако в 7:30 утра 10 августа семье сообщили о смерти Ирины Синичкиной. Дарья Защеева отметила, что врачи не смогли объяснить причину смерти и лишь сказали, что нужно подъехать в морг за документами. По словам внучки, бабушка не была в критическом состоянии, но не могла поддерживать необходимую сатурацию без кислорода.

Причиной трагедии стало прекращение подачи кислорода из-за разгерметизации подземной магистрали, ведущей от кислородной станции к реанимации. В связи с инцидентом Следственный комитет России возбудил уголовное дело по факту выполнения работ, не отвечающих требованиям безопасности, что привело к гибели нескольких человек.