За указанный период на «горячую линию» поступило более 4,6 тысяч обращений от граждан, что свидетельствует о высоком интересе населения к вопросам, связанным с туристскими услугами и инфекционными угрозами за рубежом.

Наиболее актуальными темами, интересовавшими граждан, стали вопросы защиты прав потребителей в сфере туристических услуг, а также информация об иммунизации против инфекций, зарегистрированных за границей. Кроме того, граждане проявляли интерес к эпидемиологической ситуации и профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний, клиническим проявлениям инфекций, а также правилам безопасного поведения во время отдыха.

В результате обработки поступивших обращений было подготовлено более 60 проектов претензий и 15 проектов исковых заявлений. Это говорит о том, что многие граждане искали правовой защиты и консультаций по вопросам, связанным с их правами как потребителей туристических услуг.

Важно отметить, что обращения, которые могли бы послужить основанием для проведения проверок или возбуждения административных дел, не были выявлены. Это может свидетельствовать о том, что большинство вопросов касались консультационной поддержки, а не нарушений прав потребителей.

Таким образом, Всероссийская «горячая линия» показала свою эффективность в информировании граждан о важных аспектах туристической безопасности и прав потребителей, а также в повышении осведомленности о возможных инфекционных угрозах за границей.