В рамках этой инициативы граждане могли обращаться с различными вопросами, и в результате было зарегистрировано более 5000 обращений.

Анализ поступивших запросов показал, что наибольшее количество обращений, а именно 31% (1589 из 5132), касалось требований к качеству и безопасности продукции в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации. Вторая по популярности категория вопросов составила 20,2% (1035 обращений) и была связана с необходимостью маркировки хлебобулочных изделий и кондитерской продукции. Третье место заняли вопросы о рекомендациях по правильному выбору данных изделий – 16,4% (842 обращения).

Также граждан интересовали адреса и контакты, по которым можно обратиться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта. Эти вопросы составили 14,3% (733 обращения) от общего числа. Кроме того, поступили запросы о здоровом питании и качестве обогащенных витаминами и минеральными элементами хлебобулочных изделий – 7,8% (402 обращения).

В ходе проведения «горячей линии» в управления Роспотребнадзора в субъектах Российской Федерации поступило 26 жалоб, касающихся наличия посторонних включений в хлебобулочных изделиях, отсутствия маркировки, нарушения условий реализации и продажи продукции с признаками порчи. По всем обращениям были проведены контрольно-надзорные мероприятия. Факты, изложенные в 23 жалобах, подтвердились, в 2 случаях они не нашли подтверждения, а одна жалоба находится на рассмотрении. В результате проведенных проверок были выданы предписания об устранении выявленных нарушений.