С начала 2025 года в столице заработала бесшовная система, которая значительно упростила процесс получения медицинской помощи и увеличила долю плановых госпитализаций.

Заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова отметила, что новая система основана на принципе пациентоцентричности. Цифровизация и использование накопленных данных позволили пересмотреть многие процессы в здравоохранении, сделав их более удобными и эффективными как для врачей, так и для пациентов. Ранее плановая госпитализация требовала от пациента множества визитов в поликлиники и стационары, что занимало много времени.

Теперь большинство процессов автоматизированы и не требуют участия пациента. Врач поликлиники формирует заявку на госпитализацию, с которой могут ознакомиться все профильные стационары города. Это позволяет им предложить свои условия и сроки оказания медпомощи. Процесс рассмотрения заявки занимает до 72 часов, и пациенту необходимо лишь выбрать стационар совместно с лечащим врачом.

Анастасия Ракова также подчеркнула, что 40 процентов пациентов теперь минуют этап приема в консультативно-диагностическом отделении, что значительно сократило сроки ожидания. Врачи консультативно-диагностического отделения имеют доступ ко всем результатам исследований, проведенных в поликлинике, что помогает избежать дублирующих исследований и снизить их количество в два-три раза.

Если решение о госпитализации невозможно принять сразу, назначается индивидуальный план обследований и консультаций. Сотрудники единого контактного центра связываются с пациентом для записи на прием в стационар. Теперь 70 процентов пациентов записываются на прием в первые 10 дней после получения направления.

Кроме того, новое направление на госпитализацию действует целый год, что исключает необходимость многократных визитов в поликлинику. Врачи стационара организуют дальнейшую маршрутизацию, включая повторные приемы и исследования. Если требуется дообследование в поликлинике, направление оформляется дистанционно, что позволяет ежемесячно использовать эту услугу более 3,4 тысячи человек.