На мероприятии собрались ведущие эксперты из сферы медицинского бизнеса, которые поделились успешными кейсами для развития клиник. В числе спикеров конференции выступили генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин, операционный директор Лариса Ткаченко и заместитель генерального директора по IT Алексей Остроушко.

Ключевые темы, необходимые для роста бизнеса клиники, включали продвижение, продажи, маркетинг и рекламу, а также факторы роста прибыли и вопросы построения стратегии. Эти аспекты стали основой для работы тематических секций, в которых активно участвовали представители «Будь Здоров». В секции «Стратегия» спикеры обсуждали важность стратегии для успешной работы клиник и роль команды в ее формировании.

Генеральный директор сети «Будь Здоров» Родион Ступин отметил, что грамотная стратегия должна быть ориентирована на человека и включать всех участников команды в процесс принятия решений. Однако, как показала практика, успешная реализация стратегий происходит лишь в 20-30 процентах случаев. Ступин подчеркнул необходимость долгосрочного планирования и адаптации к текущим условиям экономического кризиса, что стало вызовом для многих клиник.

В условиях высокой конкуренции на рынке частного здравоохранения, Ступин указал на важность постоянных инвестиций в развитие и создание новых медицинских продуктов. Он также отметил, что рост клиник возможен не только за счет расширения площадей, но и внутри существующих помещений. Важным источником роста является возвращаемость пациентов, что требует создания экосистемы с разнообразными медицинскими услугами.

Цифровизация, как один из главных трендов здравоохранения, открывает новые возможности для роста и трансформации потребления медицинских услуг. Алексей Остроушко рассказал о внедрении мобильного приложения клиники, которое позволяет учитывать обратную связь от пользователей и оптимизировать взаимодействие врачей и пациентов. В «Будь Здоров» активно применяются ИИ-помощники, которые помогают оптимизировать рутинные операции и повышают эффективность работы.

Также на конференции была представлена информация о проекте по автоматической обработке гарантийных писем от страховых компаний, что значительно упростило процессы обслуживания пациентов. Лариса Ткаченко, операционный директор сети, поделилась опытом запуска клиники в Усть-Лабинске, подчеркивая важность создания цифровой экосистемы для улучшения доступа пациентов к медицинским услугам.

Клиника в Усть-Лабинске предлагает гибридную модель потребления медицинских услуг, включая онлайн-консультации и выездные приемы. В ней внедрены современные цифровые технологии, такие как VR-очки и телемедицинские услуги, что позволяет врачам оставаться на связи с пациентами и коллегами.

Таким образом, конференция GrowthMED стала площадкой для обсуждения актуальных вопросов и перспектив развития медицинского бизнеса, акцентируя внимание на важности цифровизации и стратегического подхода к управлению клиниками.