Основные вопросы, которые обсуждались на мероприятии, касались разработки эффективной стратегии роста и роли команды в этом процессе.

Конференция «7 точек роста бизнеса клиники» собрала более 800 участников и 120 спикеров, включая владельцев медицинского бизнеса, экспертов в области медицинского маркетинга и разработчиков программного обеспечения. Мероприятие организовано консалтинговой группой Domashenko.Digital под руководством Валерия Домашенко. Участники обсудили ключевые аспекты развития медицинского бизнеса в рамках панельных секций, охватывающих темы планирования, продвижения и управления персоналом.

В секции «Планирование» Родион Ступин осветил важность операционных улучшений и эффективного управления изменениями в медицинских организациях. Он отметил, что текущая конкурентная ситуация на рынке частной медицины требует от игроков пересмотра подходов к работе с пациентами, основываясь на принципах человекоцентричности. Это подразумевает переход к более комплексному подходу, который включает в себя не только лечение, но и управление здоровьем пациента в долгосрочной перспективе.

Ступин также представил методологию непрерывных улучшений, состоящую из трех ключевых постулатов. Первый постулат акцентирует внимание на необходимости улучшения уже существующих процессов. Второй принцип подразумевает масштабирование успешных проектов, а третий – генерацию новых идей и реализацию инвестиционных проектов. Эти принципы помогают клиникам не только повышать эффективность, но и развиваться в новых направлениях.

Ключевым моментом в успешной реализации изменений является активное участие команды. Ступин подчеркнул, что каждый сотрудник должен быть вовлечен в процесс изменений и разделять стратегию и ценности компании. Это создает условия для профессионального роста и развития, что, в свою очередь, положительно сказывается на качестве оказания медицинских услуг.

Еще одной важной темой конференции стала омниканальность в взаимодействии врача и пациента. Ступин объяснил, что интеграция различных каналов коммуникации и создание единой системы обслуживания позволяют пациентам получать необходимую помощь более эффективно. Примеры включают телемедицинские консультации и помощь на дому после выписки из стационара, что значительно улучшает клиентский сервис и снижает временные затраты пациентов.

Таким образом, конференция GrowthMED стала площадкой для обмена опытом и обсуждения актуальных вопросов развития медицинского бизнеса, подчеркивая важность стратегии, команды и инновационных подходов в сфере здравоохранения.