**"Будь Здоров": Как ИИ и цифровой аватар врача меняют подход к медицинским услугам"**


image

24.10.2024 2096

На этом мероприятии сеть клиник «Будь Здоров», являющаяся дочерней компанией СПАО «Ингосстрах», представила возможности искусственного интеллекта (ИИ) на примере своего мобильного приложения.

Директор по информационным технологиям «Будь Здоров» Алексей Остроушко в рамках пленарного заседания рассказал о том, как ИИ меняет парадигму отношений между врачом и пациентом, улучшая процессы оказания медицинской помощи. Мобильное приложение было представлено в мае 2024 года и на сегодняшний день его ежемесячная аудитория превышает 60 000 человек.

Остроушко отметил, что удобный и качественный мобильный сервис способствует повышению лояльности клиентов и значительно снижает нагрузку на контактный центр. Он подчеркнул, что с учетом тенденций цифровизации медицины и развития телемедицинских сервисов, мобильное приложение становится не только инструментом для клиентов, но и возможностью внедрения новых технологий и ИИ.

Согласно статистике, более 47% пользователей предпочитают записываться к врачу через мобильное приложение, а 75% записавшихся оставляют отзывы о приеме. Ежемесячно пользователи оставляют свыше 26 000 отзывов и оценок, что значительно снижает нагрузку на контакт-центр. Запуск приложения позволил за год увеличить число записей на 243% и сократить клиентский путь при записи на 77 секунд.

В приложении «Будь Здоров» доступны единая электронная медицинская карта, оплата услуг, телемедицинский модуль и лист ожидания с автоматической записью. В сентябре клиника запустила бесплатный сервис для экспресс-диагностики кожи по фотографии, который позволяет выявлять риски заболеваний. Анализ изображений осуществляется с использованием технологий ИИ, предоставленных компанией «МобилМед.ИИ», с точностью алгоритма более 90%.

Кроме того, «Будь Здоров» разрабатывает технологии на базе ИИ, которые позволяют пациентам общаться с GPT-ассистентом — цифровым «аватаром» врача. Этот ассистент собирает анамнез, дает рекомендации и записывает пациентов на прием к врачу. В целях увеличения доступности приложение «Будь Здоров» доступно для скачивания в RuStore и AppGallery.

   

Новости медицины