18.07.2022 4969
Это становится очевидным из результатов исследования, проведенного компанией Ipsos в рамках регулярного анализа Pharma-Q «Мнение провизоров, фармацевтов». Согласно данным, 53% покупателей забирают свои заказы без дополнительных приобретений, что ставит под сомнение возможность увеличения продаж при онлайн-бронировании лекарств.
Интересно, что лишь 23% провизоров согласны с тем, что существует реальная возможность дополнительной продажи товаров аптечного ассортимента при получении онлайн-заказов. В то же время 25% клиентов все же совершают дополнительные покупки по собственному выбору, а 22% — по рекомендации сотрудников аптек. Это подчеркивает, что большинство покупателей предпочитают ограничиваться только заказанными товарами.
Также стоит отметить, что доля невыкупленных интернет-заказов составляет в среднем 18%. Это говорит о том, что значительное количество клиентов не завершает свои покупки, что может негативно сказываться на доходах аптек. В целом, только 23% первостольников уверены в принципиальной возможности дополнительных продаж при онлайн-бронировании.
Кроме того, исследование охватывает и практику комплектования заказов, сделанных через интернет. Наиболее распространенным способом остается комплектование в самой аптеке, что отметили 81% провизоров. Это говорит о том, что многие аптеки продолжают полагаться на традиционные методы работы, несмотря на рост онлайн-продаж.
В постковидный период наблюдается значительное развитие сотрудничества аптек с курьерскими службами. Если в 2020 году с подрядчиками работали 37% аптек, то к весне 2022 года этот показатель возрос до 56%. В то же время доля аптек, использующих своих сотрудников в качестве курьеров, уменьшилась с 22% до 14%. Однако в несетевых аптеках доставка силами штатного сотрудника по-прежнему остается основным способом доставки, составляя 57%.
Таким образом, результаты исследования подчеркивают необходимость аптек адаптироваться к современным условиям рынка и искать новые способы стимулирования дополнительных покупок, чтобы повысить свою конкурентоспособность.
Интересно, что лишь 23% провизоров согласны с тем, что существует реальная возможность дополнительной продажи товаров аптечного ассортимента при получении онлайн-заказов. В то же время 25% клиентов все же совершают дополнительные покупки по собственному выбору, а 22% — по рекомендации сотрудников аптек. Это подчеркивает, что большинство покупателей предпочитают ограничиваться только заказанными товарами.
Также стоит отметить, что доля невыкупленных интернет-заказов составляет в среднем 18%. Это говорит о том, что значительное количество клиентов не завершает свои покупки, что может негативно сказываться на доходах аптек. В целом, только 23% первостольников уверены в принципиальной возможности дополнительных продаж при онлайн-бронировании.
Кроме того, исследование охватывает и практику комплектования заказов, сделанных через интернет. Наиболее распространенным способом остается комплектование в самой аптеке, что отметили 81% провизоров. Это говорит о том, что многие аптеки продолжают полагаться на традиционные методы работы, несмотря на рост онлайн-продаж.
В постковидный период наблюдается значительное развитие сотрудничества аптек с курьерскими службами. Если в 2020 году с подрядчиками работали 37% аптек, то к весне 2022 года этот показатель возрос до 56%. В то же время доля аптек, использующих своих сотрудников в качестве курьеров, уменьшилась с 22% до 14%. Однако в несетевых аптеках доставка силами штатного сотрудника по-прежнему остается основным способом доставки, составляя 57%.
Таким образом, результаты исследования подчеркивают необходимость аптек адаптироваться к современным условиям рынка и искать новые способы стимулирования дополнительных покупок, чтобы повысить свою конкурентоспособность.