Генеральный директор компании Сергей Белобородов отметил, что предсказать, в какой карьере можно преуспеть через несколько десятилетий, становится все сложнее. Однако он уверен, что уже сегодня можно развивать ряд полезных навыков, которые помогут добиться успеха в будущем.

Директор бизнес-подразделения CSC Pharma Марина Гочкина рассказала об амбициозной задаче по созданию команды медицинских представителей, которая будет авторитетной в профессиональном сообществе, интересной и полезной для клиентов. Ключевыми аспектами этого процесса являются умение вести профессиональный диалог, проявлять эмпатию и управлять впечатлением о себе.

Исследования показывают, что вербальный контент, то есть информация о преимуществах продукта, убеждает сознание лишь на 20—40%. Основная часть, от 60 до 80%, зависит от невербального взаимодействия с представителем продукта. Это означает, что симпатия к человеку, представляющему продукт, играет решающую роль в принятии решения о покупке или сотрудничестве.

Профессиональная цель медицинского представителя в CSC Pharma заключается в том, чтобы интегрировать навыки невербальной коммуникации с экспертными знаниями. Умение вызывать доверие и симпатию у потенциальных партнеров не только облегчает процесс первичной продажи, но и способствует повышению коэффициента повторных продаж, улучшая социальный имидж компании в целом.

В рамках своей академии We study CSC Pharma внедрила курсы делового имиджа для медицинских представителей, разработанные в сотрудничестве с автором и тренером программы Ксенией Ферзь. Это шаг к формированию нового поколения профессионалов, готовых успешно работать в быстро меняющемся мире.