12.08.2021 5623
2 июля 2021 года был принят закон, который запрещает кредиторам проставлять отметки о согласии заемщика на оказание дополнительных услуг в договоре потребительского кредита (займа). Эти изменения внесены в часть 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и вступят в силу с 30 декабря 2021 года.
Причиной разработки и принятия данной нормы стали многочисленные жалобы заемщиков на навязывание дополнительных услуг. Часто такие услуги оказываются незаметными для потребителей, так как пакет документов для подписания готовит кредитная организация. В результате заемщики оказываются в ситуации, когда их согласие на приобретение дополнительных услуг формально выражено, но на практике они не имели возможности отказаться от них.
Многие потребители отмечают, что такие дополнительные услуги, как страховые, юридические или медицинские, не имеют для них отдельной ценности. Если бы у них был выбор, они бы не стали приобретать эти услуги, которые не связаны с основной сделкой — кредитом. Кроме того, клиенты часто сталкиваются с тем, что сотрудники банков отказываются убирать заранее проставленные отметки, сославшись на условия кредитных программ.
Роспотребнадзор неоднократно привлекал банки к административной ответственности за использование методов, ущемляющих права потребителей финансовых услуг. Судебные инстанции соглашаются с тем, что заемщики не имели возможности отказаться от услуг страхования, так как в анкете-заявлении была заранее напечатана отметка о согласии. Это подтверждается рядом судебных решений.
Проблема навязывания дополнительных услуг касается не только потребительских кредитов, но и других сфер, таких как покупка автомобилей, заказ авиабилетов или оплата услуг ЖКХ. В случае, если потребитель столкнулся с навязанной услугой или товаром, ему рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, указав все обстоятельства и приложив имеющиеся доказательства.
Для подачи жалоб потребители могут обратиться в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43, который работает круглосуточно и бесплатно, либо в территориальные органы Роспотребнадзора.
Причиной разработки и принятия данной нормы стали многочисленные жалобы заемщиков на навязывание дополнительных услуг. Часто такие услуги оказываются незаметными для потребителей, так как пакет документов для подписания готовит кредитная организация. В результате заемщики оказываются в ситуации, когда их согласие на приобретение дополнительных услуг формально выражено, но на практике они не имели возможности отказаться от них.
Многие потребители отмечают, что такие дополнительные услуги, как страховые, юридические или медицинские, не имеют для них отдельной ценности. Если бы у них был выбор, они бы не стали приобретать эти услуги, которые не связаны с основной сделкой — кредитом. Кроме того, клиенты часто сталкиваются с тем, что сотрудники банков отказываются убирать заранее проставленные отметки, сославшись на условия кредитных программ.
Роспотребнадзор неоднократно привлекал банки к административной ответственности за использование методов, ущемляющих права потребителей финансовых услуг. Судебные инстанции соглашаются с тем, что заемщики не имели возможности отказаться от услуг страхования, так как в анкете-заявлении была заранее напечатана отметка о согласии. Это подтверждается рядом судебных решений.
Проблема навязывания дополнительных услуг касается не только потребительских кредитов, но и других сфер, таких как покупка автомобилей, заказ авиабилетов или оплата услуг ЖКХ. В случае, если потребитель столкнулся с навязанной услугой или товаром, ему рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, указав все обстоятельства и приложив имеющиеся доказательства.
Для подачи жалоб потребители могут обратиться в Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43, который работает круглосуточно и бесплатно, либо в территориальные органы Роспотребнадзора.
Источник : Ссылка