Ожидается, что объем рынка онлайн-продаж в аптечном сегменте в 2025 году достигнет почти 500 миллиардов рублей, и в текущем году, по мнению аналитиков, этот рубеж будет преодолен. Участники рынка отмечают структурные изменения, которые могут произойти в отрасли, включая переход от демпинга к конкуренции сервисами и трансформацию потребительских привычек.

По итогам 2025 года объем рынка аптечного e-com составит 297 миллионов заказов, что соответствует росту на 20%. Выручка от онлайн-продаж достигнет 475 миллиардов рублей, увеличившись на 22%. Средний чек составит 1598 рублей. Прогнозы на 2026 год предполагают дальнейший рост, ожидается 379 миллионов заказов и 607 миллиардов рублей выручки, что означает увеличение обоих показателей на 28%. Эти данные представил партнер Data Insight Федор Вирин.

Среди ключевых факторов, влияющих на онлайн-продажи, остается цена. Федор Вирин отметил, что в фармацевтической сфере наблюдается паттерн, схожий с тем, что был характерен для онлайн-продаж электроники десять лет назад. Потребители с хроническими заболеваниями активно ищут замену своим лекарствам, что приводит к росту ценовой конкуренции. Однако, по мнению руководителя отдела электронной коммерции polza.ru Евгения Полякова, такая практика перерастает в деструктивный «ценовой аукцион», который негативно сказывается на рынке.

Вопрос о прибыльности аптечных сетей, работающих на агрегаторах, также остается актуальным. Евгений Поляков подчеркнул, что в их модели «бэк» остается у аптечной сети, что является логичным, так как они несут все издержки, связанные с привлечением клиентов. Директор по развитию АСНА Акоп Варпетян отметил, что обсуждаются планы «Ютеки» по созданию собственных складов, однако официального подтверждения этой информации пока нет.

Федор Вирин также обратил внимание на консолидацию на рынке и её влияние на онлайн-каналы. Чем больше у игрока точек выдачи, тем эффективнее он может консолидировать трафик. Он отметил, что консолидация рынка будет продолжаться, так как потребители ищут удобные и доступные решения. При этом формируется лояльность к определенным аптечным сетям, что влияет на выбор потребителя.

Спрос также эволюционирует, и наблюдается рост интереса к готовым решениям и схемам лечения. Федор Вирин подчеркнул, что конкуренция в этой сфере будет затрагивать в первую очередь бренды, а не аптечные сети. Директор цифровой экосистемы «Здравсити» Вероника Боровлева добавила, что мир движется к консолидации, и пользователи будут заказывать лекарства на маркетплейсах, что не убьет классические аптеки, но сделает удобнее процесс сравнения цен и получения услуг, связанных со здоровьем.